Ваши права и как их защитить

В этом году в Республике Беларусь День потребителя проходит под девизом «Потребитель – в центре внимания: от баланса интересов к справедливому разрешению споров».

Напомним, что координацию деятельности по защите прав потребителей в сфере торговли, общественного питания, бытового обслуживания в регионе осуществляет отдел торговли и услуг Оршанского районного исполнительного комитета.

– Основным документом, регулирующим правовые отношения в области защиты прав потребителей, является Закон Республики Беларусь «О защите прав потребителей». Действие Закона распространяется на отношения между потребителями и изготовителями, продавцами и поставщиками, возникающие из договоров розничной купли-продажи, подряда, аренды и иных подобных договоров,– рассказывает уполномоченный по защите прав потребителей на территории Оршанского района Кристина Анкинович.

Отдел торговли и услуг Оршанского районного исполнительного комитета и уполномоченный по защите прав потребителей в пределах своей компетенции рассматривают обращения потребителей, осуществляют консультации населения по вопросам защиты прав потребителей, оказывают практическую помощь при разрешении конфликтных ситуаций.

Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать: замены некачественного товара товаром надлежащего качества; соразмерного уменьшения покупной цены товара; бесплатного ремонта, возмещения расходов по ремонту; возврата денег за некачественный товар. Потребитель сам выбирает требование, которое он вправе предъявить продавцу (изготовителю). Кроме того, согласно Закону, потребитель вправе потребовать возмещения убытков, причиненных вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Уважаемые потребители! Специалисты отдела торговли и услуг Оршанского райисполкома ответят на ваши вопросы, проконсультируют, как грамотно защищать свои законные права, и подскажут выход из проблемной ситуации. Вопросы можно задавать по телефону: 8(0216) 50-90-55 (в понедельник с 08.00 до 13.00, в пятницу с 14.00 до 17.00).

К. АНКИНОВИЧ,
уполномоченный по защите прав потребителей на территории Оршанского района.